Klantenservice

Heeft u vragen over de werking van onze producten, heeft u onderdelen nodig of wilt u weten of we iets op voorraad hebben? Onze klantenservice bestaat uit een team aan specialisten die u graag te woord staan over al uw vraagstukken betreffende onze producten en diensten. Wij zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 – 12:00 en van12:30 – 17:00 uur telefonisch en per mail bereikbaar.

Heeft u een account bij ons? Dan kunt u door in te loggen de meeste informatie op het gebied van voorraden, prijzen, leveringshistorie en -condities daar terugvinden.

Waarmee kunnen we u helpen?

Bestellen en bezorgen

Openingstijden

Ons team staat telefonisch klaar op alle werkdagen, van 8:30 uur tot 12:00 uur en van 12:30 uur tot 17:00 uur.

Snelbestellen

Snelbestel button = Bestelgemak!

Heeft u een inlogcode én artikelnummer(’s) bij de hand, dan kunt u via deze weg snel en efficiënt uw orderregels in één handeling ingeven. Ook voor ons hebben deze orders de minste handling en worden deze daardoor sneller verwerkt. Bij drukte gaan deze orders automatisch voor!

Hoe te bestellen?

Bestellingen die via de website binnenkomen hebben de snelste afhandeling en gaan dus het eerstde deur uit. Orders die vóór 14:00 uur doorgegeven worden, kunnen meestal dezelfde dag verstuurd worden. Voor orders na 14:00 uur doen wij er alles aan om ook die dezelfde dag nog te versturen.

Leveringen

Pakketten tot 30 kg gaan met de pakketdienst. Meestal worden deze de dag na verzending in Nederland en België uitgeleverd. Is de bestelling zwaarder, dan wordt het een palletzending. Deze wordt dezelfde dag bij onze huistransporteur aangemeld. Omdat deze vorm van verzenden meer aandacht en planning vergt, duurt het vaak 1 dag of soms enkele dagen langer.

Service en garantie

Reparaties

Mijn machine is defect / heeft onderhoud nodig. Wat nu?

Download het reparatieformulier
Lees aandachtig de instructies op het formulier
Vul de gegevens in rubriek A in
Stuur uw machine op naar DELTA international

Zonder tegenbericht wordt de machine tegen de standaard tarieven gerepareerd en naar u teruggestuurd. Indien onze technische dienst uw machine positief voor garantie beoordeelt, geschiedt e.e.a. kosteloos.

Transportschade

In geval van transportschade gelieve de zending niet in ontvangst te nemen. Is dit toch gebeurd dan verzoeken wij u daarvan een foto te nemen en ons te verwittigen.

Garantie

Wilt u een garantieverzoek indienen? Vul dan hiervoor het retourformulier in. Omschrijf uw klacht en voeg een kopie van de aankoopfactuur bij.

Waarom kiezen voor DELTA

Uitgebreid assortiment
Eigen serviceafdeling
Afspraak is afspraak
Persoonlijke aandacht

Actueel

Lees het laatste nieuws over DELTA International en blijf up-to-date met onze ontwikkelingen!

Nieuws

Klantenservice

Waarom kiezen voor DELTA

Actueel

Een mijlpaal voor Draper Tools

Onze werkplaats

Merk uitgelicht: Steiner Air Tools

Uitbreiding assortiment

Wij hebben een nieuwe huisstijl!

Vacatures en stageplekken

Inrichting gereedschapswand

Bezoek onze showroom

DELTA International, A Draper Tools Company

Cookies